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湖南法治報(bào)訊（全媒體記者 王薇 通訊員 周子熙 李黎）當(dāng)劍拔弩張的當(dāng)事人從“拍桌對(duì)峙”到“握手言和”，當(dāng)僵持?jǐn)?shù)月的糾紛在3小時(shí)內(nèi)達(dá)成和解，這背后藏著怎樣的調(diào)解智慧？

9月5日下午，株洲市中級(jí)人民法院“株法有約·先鋒開講”再次開講。炎陵縣人民法院副院長(zhǎng)、四級(jí)高級(jí)法官羅敏以《破冰與共情——民事訴訟調(diào)解的“背靠背”與“面對(duì)面”交響曲》為題，將自己十余載民事調(diào)解經(jīng)驗(yàn)濃縮為一部“調(diào)解秘籍”，用真實(shí)案例、實(shí)操技巧和溫情故事，為全市法院干警帶來一場(chǎng)干貨滿滿的經(jīng)驗(yàn)分享。

“調(diào)解不是‘各打五十大板’，更不是‘和稀泥’，而是用共情力撬動(dòng)當(dāng)事人的心防，用法治智慧找到利益平衡點(diǎn)?！绷_敏法官坦言，自己曾遇到一起交通事故糾紛，一場(chǎng)車禍悲劇使被害人高位截癱，被鑒定為一級(jí)傷殘，醫(yī)療費(fèi)、長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)賠償款百萬余元。而年近七旬的被告因背上巨額的賠償債務(wù)又毫無賠償能力陷入極度痛苦。

“案子判決很好判，事實(shí)法律問題幾乎沒有爭(zhēng)議，可一判了之之后呢？若只講法律，根本解不開案件癥結(jié)?！绷_敏沒有急于下結(jié)論，而是先將雙方分開——“背靠背”時(shí)，她對(duì)原告動(dòng)之以情，曉之以理講被告的心里愧疚，以及本案的執(zhí)行難度；對(duì)被告則輕聲說，“主動(dòng)賠償才能真正移開壓住你人生的這座大山 。”當(dāng)雙方情緒平復(fù)后，她再“面對(duì)面”搭建溝通平臺(tái)，不僅幫原告爭(zhēng)取到合理賠償款，也化解了積壓被告多年的“心債”。

“背靠背是破冰，讓當(dāng)事人敢說真心話；面對(duì)面是共情，讓雙方看到彼此的難處?！绷_敏總結(jié)道，這種“雙軌調(diào)解法”的核心，是“先解氣，再解法”，用傾聽消解對(duì)抗，用細(xì)節(jié)打動(dòng)人心，最終讓法律條文“活”起來。

講座中，羅敏還結(jié)合婚姻家庭、鄰里糾紛、交通事故等典型案例，拆解了基層法官最關(guān)心的調(diào)解痛點(diǎn)：如何應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的情緒爆發(fā)？如何平衡法律規(guī)定與鄉(xiāng)土人情？如何讓死磕到底的雙方主動(dòng)讓步？

她現(xiàn)場(chǎng)分享了5個(gè)拿來就能用的實(shí)操技巧：“背靠背”調(diào)解法、“第三人”介入法、“冷處理”調(diào)解法、“財(cái)產(chǎn)保全”法、心理學(xué)方法。這些技巧并非紙上談兵，據(jù)悉，羅敏法官辦理民事案件調(diào)解率每年均在50%以上，今年截至目前調(diào)解率為66%，多次被評(píng)為全市法院“調(diào)解能手”“服務(wù)標(biāo)兵”“百日辦案競(jìng)賽辦案能手”。

參訓(xùn)干警紛紛表示，羅法官的分享讓他們深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)解是平衡情與法的藝術(shù)，更是一種責(zé)任，也讓他們?cè)谥蟮膶?shí)踐中更有信心、有方法地去傳遞司法的溫度與力量。

作者：周子熙 李黎

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)